Regulamin Serwisu eFakturka.pl

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług za pomocą Serwisu efakturka.pl. Regulamin obowiązuje od momentu rejestracji w serwisie i jego akceptacji przez Użytkownika. Serwis dedykowany jest wyłącznie do obsługi podmiotów gospodarczych (B2B). Zawarcie umowy na świadczenie usług opisanych w Regulaminie następuje pod warunkiem rejestracji w Serwisie oraz zapoznaniu się i akceptacji treści niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:

• 2.1. Regulaminie – rozumie się przez to niniejszy Regulamin.
• 2.2. Serwisie – rozumie się przez to Serwis internetowy efakturka.pl, umożliwiający korzystanie z usług, o których mowa w punkcie 4.
• 2.3. Operatorze – rozumie się przez to firmę AltVision Sp. z o.o. KRS: 0000654773, NIP: 7010645050, adres rejestrowy: ul. Stefana Batorego 14 lok. 51, 02-591 Warszawa. Adres korespondencyjny: AltVision Sp. z o.o. ul. Marszałkowska 58/9, 00-545 Warszawa.
• 2.4. Użytkowniku – rozumie się przez to korzystającego z Serwisu przedsiębiorcę w rozumieniu przepisów prawa, prowadzącego działalność gospodarczą lub zawodową (osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej).
• 2.5. Cenniku – rozumie się przez to publikowaną na stronie głównej Serwisu informację, w której Operator określił warunki i wysokość odpłatności za usługi Serwisu; zmiana Cennika nie oznacza zmiany Regulaminu.
• 2.6. Dostępie do miesiąca księgowego – rozumie się przez to odpłatne otwarcie przez Operatora dostępu do kolejnego miesiąca księgowego. Nowy użytkownik ma prawo do bezpłatnego dostępu do miesięcy poprzedzających miesiąc rejestracji zgodnie z aktualną ofertą i z Cennikiem.
• 2.7. Dniu wystawienia dokumentu – data faktycznego utworzenia dokumentu rozumianego jako zapis zbioru danych opisujących dokument do bazy danych.
• 2.8. Pośredniku płatności – pośrednika płatności elektronicznych umożliwiającego dokonanie płatności natychmiastowych (kartą płatniczą, BLIKIem, itp.).
• 2.9. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta – osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
• 2.10. Nowym użytkowniku – rozumie się przez to użytkownika, którego adres email nie występuje w bazie danych Serwisu i/lub który w ciągu ostatnich 5 lat nie posiadał w Serwisie konta skojarzonego z danymi reprezentowanej przez siebie firmy.

3. Prawa autorskie

• 3.1. Wyłączne prawa autorskie do Serwisu efakturka.pl należą do Operatora. Prawa autorskie związane z Serwisem efakturka.pl podlegają ochronie Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 r. (Dz. U. z 1994r. nr 24, Poz.83 ze zm.).

4. Zakres świadczonych przez Serwis usług

• 4.1. Operator zobowiązuje się udostępnić Użytkownikowi serwis umożliwiający wystawianie dokumentów sprzedaży, zgodnie z Cennikiem.
• 4.2. Operator zastrzega sobie możliwość zmiany w dowolnej chwili funkcjonalności Serwisu rozbudowując go o nowe funkcje i udogodnienia dla klientów, jak i zmiany w istniejącej funkcjonalności.
• 4.3. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany zakresu świadczonych usług oraz dodawania i usuwania usług.

5. Dostęp do Serwisu i rejestracja Użytkownika

• 5.1. Operator świadczy usługi poprzez Serwis za pomocą sieci Internet.
• 5.2. Użytkownik może korzystać z wszystkich usług Serwisu za pomocą dowolnego komputera, w dowolny sposób połączonego z Internetem.
• 5.3. Użytkownik, rozpoczynając pracę w Serwisie, musi się zarejestrować zgodnie z poleceniami Serwisu oraz zaakceptować Regulamin.
• 5.4. Aby Serwis mógł funkcjonować prawidłowo, Użytkownik powinien wprowadzić dane zgodne ze stanem faktycznym i prawnym.
• 5.5. Aby zapewnić prawidłowe rozliczenia pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem, Użytkownik obowiązany jest podać podczas rejestracji oraz uzupełnić w swoim profilu zaraz po rejestracji, zgodne z prawdą, następujące dane: imię, nazwisko, nazwę firmy, adres siedziby firmy (ulicę, numer domu i lokalu, kod, miejscowość), NIP oraz adres poczty elektronicznej (e-mail).
• 5.6. W przypadku zmiany jakiejkolwiek z danych, o których mowa w pkt. 5.5, Użytkownik obowiązany jest do niezwłocznego wprowadzenia zmian w swoim profilu administracyjnym.
• 5.7. Podczas rejestracji Użytkownik wprowadza wymyślone przez siebie i znane tylko sobie: identyfikator i hasło.
  • 5.7.1. Identyfikator musi być prawidłowym adresem poczty elektronicznej (email) Użytkownika.
  • 5.7.2. Hasło musi zawierać co najmniej 6 znaków.
  • 5.7.3. W przypadku zapomnienia hasła Użytkownik otrzymuje możliwość skorzystania z funkcji serwisu “odzyskaj hasło”. Użytkownik zobowiązany jest do postępowania zgodnie z instrukcjami zawartymi w serwisie.
  • 5.7.4. W przypadku zapomnienia przez Użytkownika hasła i odmowy skorzystania z funkcji „odzyskaj hasło”, Operator nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do konta i zgromadzonych na nim danych. Użytkownik nie może z tego tytułu wysuwać roszczeń o udostępnienie konta z pominięciem procedur bezpieczeństwa.

6. Okres świadczenia usług

• 6.1. Za dzień rejestracji uznaje się dzień, w którym zgodnie ze wskazówkami umieszczonymi na stronie internetowej efakturka.pl, Użytkownik dokona rejestracji w serwisie oraz zaakceptuje regulamin korzystania z serwisu.
• 6.2. Użytkownik zobowiązany jest do uiszczania opłat za korzystanie z Serwisu według Cennika od dnia rejestracji w serwisie eFakturka.pl. Wniesienie opłaty uprawnia Użytkownika do korzystania z Serwisu do końca ostatniego dnia okresu, za jaki opłata została wniesiona, niezależnie od dnia wniesienia opłaty, przy czym w pierwszej kolejności pokrywane są wszelkie, niezapłacone wcześniejsze okresy liczone w miesiącach kalendarzowych od dnia, w którym nastąpiła rejestracja Użytkownika w Serwisie, włącznie.
• 6.3. W przypadku rezygnacji, braku uiszczenia opłaty lub nieopłacenia abonamentu za korzystanie z serwisu, Użytkownik traci dostęp do płatnych funkcji Serwisu, jednak zachowuje prawo do bezpłatnego dostępu (przez czas nieograniczony) do usług opisanych w Cenniku jako bezpłatne oraz podglądu danych księgowych za okresy, za które dokonał płatności.
• 6.4. Zaprzestanie świadczenia usług przez Operatora może nastąpić w następujących przypadkach:
  • 6.4.1. rezygnacji przez Użytkownika,
  • 6.4.2. śmierci Użytkownika lub ustania jego bytu prawnego,
  • 6.4.3. nieuiszczenia przez Użytkownika należności w terminie wyznaczonym zgodnie z pkt. 7, z zastrzeżeniem ust. 6.2 i 6.3,
  • 6.4.4. braku akceptacji zmian w regulaminie serwisu.
• 6.5. Operator zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia usług w trybie natychmiastowym, jeśli Użytkownik:
  • 6.5.1. umyślnie narusza postanowienia Regulaminu,
  • 6.5.2. dopuszcza się działań zmierzających do naruszenia bezpieczeństwa danych znajdujących się w Serwisie lub podejmuje nieuprawnioną próbę dostępu do Serwisu,
  • 6.5.3. dokonuje czynności niezgodnych z prawem,
  • 6.5.4. działa na szkodę Operatora,
  • 6.5.5. podał nieprawdziwe dane lub posługuje się fałszywym NIP-em.

  W takich przypadkach Operator ma prawo do całkowitego zablokowania dostępu do konta Użytkownika nawet za miesiące księgowe, za które Użytkownik dokonał opłat.

• 6.6. Następcy prawni powinni niezwłocznie zgłosić Operatorowi fakt śmierci Użytkownika lub ustania bytu prawnego.

7. Odpłatność za usługę

• 7.1. Dostęp do Serwisu jest odpłatny, na zasadach określonych w Cenniku.
• 7.2. Zakres usług, świadczonych bezpłatnie określony jest w Cenniku.
• 7.3. Operator ma prawo informować o należnych opłatach za usługi drogą elektroniczną (emailem lub w panelu użytkownika).
• 7.4. Opłatę należy uiszczać zgodnie z Cennikiem.
• 7.5. Opłatę należy uiszczać:
  • 7.5.1. z góry do 10 dnia miesiąca korzystania z Serwisu w przypadku płatności comiesięcznych,
  • 7.5.2. w każdym innym przypadku: w dniu wystawienia pierwszego dokumentu w Serwisie.
• 7.6. Operator w ciągu 14 dni od wpłynięcia zapłaty na konto przekaże Użytkownikowi drogą elektroniczną fakturę VAT na adres email będący loginem do Serwisu (w przypadku płatności przelewem tradycyjnym) lub udostępni fakturę do pobrania pod adresem https://efakturka.pl/moje-konto/platnosci na koncie Użytkownika (w przypadku płatności elektronicznych).
• 7.7. W relacjach B2B, w przypadku opóźnień w płatnościach, Operator ma prawo podjąć działania windykacyjne oraz obciążyć Użytkownika ustawową rekompensatą za koszty odzyskiwania należności w wysokości równowartości 40, 70 lub 100 euro (w zależności od kwoty zadłużenia) zgodnie z Ustawą z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych, a także udokumentowanymi kosztami sądowymi i egzekucyjnymi.
• 7.8. Operator ma prawo do naliczania maksymalnych odsetek ustawowych za opóźnienia w transakcjach handlowych od dnia wystąpienia opóźnienia w płatności.
• 7.9. Zamówienie Użytkownika jest realizowane:
  • do 48 godzin w przypadku płatności za pośrednictwem pośrednika płatności,
  • do 7 dni w przypadku płatności przelewem tradycyjnym.

8. Dane Użytkownika i ich ochrona

• 8.1. Operator oświadcza, że jest Administratorem danych osobowych w rozumieniu Rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO) wyłącznie w odniesieniu do danych reprezentantów Użytkownika (danych niezbędnych do założenia konta, rozliczeń i realizacji umowy). W stosunku do danych osobowych kontrahentów Użytkownika (odbiorców faktur) wprowadzanych do Serwisu, Operator występuje wyłącznie jako podmiot przetwarzający (Procesor).
• 8.2. Operator oświadcza, że jest uprawniony do przetwarzania w/w danych i powierzania ich przetwarzania podmiotom trzecim (np. serwerownie) zapewniającym odpowiedni poziom bezpieczeństwa.
• 8.3. Zgodnie z art. 28 RODO Użytkownik powierza Operatorowi do przetwarzania dane osobowe swoich kontrahentów wyłącznie w celu wykonywania usług określonych w pkt. 4 Regulaminu i w zakresie niezbędnym do ich wykonania.
• 8.4. Użytkownik upoważnia Operatora do wydawania osobom biorącym udział w przetwarzaniu danych osobowych imiennych upoważnień do ich przetwarzania.
• 8.5. Operator zobowiązuje się do przetwarzania danych osobowych zgodnie z przepisami prawa oraz Regulaminem i zapewnia odpowiednie środki techniczne i organizacyjne ochrony danych.
• 8.6. Operator ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą względem Użytkownika wyłącznie w zakresie strat rzeczywiście poniesionych, z wyłączeniem odpowiedzialności za utracone korzyści (lucrum cessans).
• 8.7. Dane wprowadzane do Serwisu stanowią wyłączną własność Użytkownika.
• 8.8. Operator nie odpowiada za treść i poprawność prawną/podatkową danych wprowadzanych przez Użytkownika do Serwisu.
• 8.9. Operator zobowiązuje się nie udostępniać danych Użytkownika podmiotom nieuprawnionym, z wyjątkiem organów państwowych na podstawie odrębnych przepisów prawa oraz podwykonawców świadczących usługi na rzecz Operatora.
• 8.10. W razie rezygnacji z Serwisu, dane Użytkownika będą przechowywane przez okres 5 lat kalendarzowych poczynając od pierwszego dnia roku następującego po dacie ostatniego logowania do Serwisu w celach archiwalnych i podatkowych. Użytkownik ma prawo żądać trwałego usunięcia swojego konta (prawo do bycia zapomnianym), o ile nie jest to sprzeczne z obowiązkami archiwizacyjnymi narzuconymi przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa. Po rozwiązaniu umowy, na żądanie Użytkownika, Operator trwale usuwa powierzone dane kontrahentów, z zastrzeżeniem danych niezbędnych Operatorowi do wykazania zgodności z przepisami prawa (np. rachunkowymi).
• 8.11. Akceptując Regulamin, Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że jego dane osobowe są przetwarzane przez Operatora w celu zawarcia i realizacji umowy o świadczenie usług (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Podanie danych jest wymogiem umownym niezbędnym do korzystania z Serwisu.
• 8.12. Użytkownik może wyrazić odrębną zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingowych i na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną. Zgoda ta jest dobrowolna i może być wycofana w każdym momencie.
• 8.13. Operator ma prawo wglądu do bazy danych Serwisu wyłącznie w celach technicznych związanych z utrzymaniem i poprawnym funkcjonowaniem Serwisu na rzecz Użytkownika.
• 8.14. Operator wykorzystuje pliki cookies do prawidłowego działania Serwisu. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych i plików cookies określa Polityka Prywatności.

9. Odpowiedzialność Operatora

• 9.1. Operator podejmuje wszelkie starania, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu pod względem technicznym i operacyjnym.
• 9.2. Operator dba o dostosowanie Serwisu pod względem formalnym i prawnym.
  • 9.2.1. Operator będzie uwzględniał bieżące zmiany w przepisach prawnych i podatkowych, aktualizując Serwis.
  • 9.2.2. Podstawowe aktualizacje prawne dokonywane będą bez obciążania Użytkownika dodatkowymi kosztami.
• 9.3. Z uwagi na charakter B2B świadczonych usług, Operator udostępnia Użytkownikowi infrastrukturę IT, pozostawiając mu pełną swobodę w zakresie jej wykorzystania. Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podjętych przez Użytkownika na podstawie danych wygenerowanych w Serwisie. Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody i straty bezpośrednio lub pośrednio (łącznie ze szkodami z tytułu utraty zysków, przerw w działalności) powstałymi z powodu użycia, niemożliwości użycia lub błędnego działania Serwisu. Wyłączenie to nie ma zastosowania w przypadku szkód wyrządzonych umyślnie. Operator nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych wprowadzonych do Serwisu. Użytkownik zobowiązany jest do regularnego sporządzania własnych kopii zapasowych (np. pobierania wygenerowanych dokumentów w formacie PDF lub eksportu danych) we własnym zakresie.
• 9.4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe korzystanie przez Użytkownika z Serwisu oraz awarie sprzętu lub łączy internetowych leżące po stronie Użytkownika.
• 9.5. Użytkownik ma prawo do składania reklamacji dotyczących funkcjonowania Serwisu.
  • 9.5.1. Reklamacje należy składać na adres poczty elektronicznej efakturka@efakturka.pl.
  • 9.5.2. Reklamacja powinna zawierać w swej treści: dane identyfikacyjne firmy Użytkownika, adres email podany podczas rejestracji oraz dokładny opis zgłaszanego problemu.
  • 9.5.3. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania i przekazuje odpowiedź drogą elektroniczną.
  • 9.5.4. Stanowisko Operatora w sprawie reklamacji nie wyłącza prawa Użytkownika do dochodzenia swoich roszczeń przed sądem powszechnym na zasadach ogólnych.
• 9.6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego.
• 9.7. Wszelkie spory wynikające z umowy pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem niebędącym Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Operatora.

11. Świadczenie usług przez podmioty trzecie w obrębie oferty efakturka.pl

Korzystanie z wszelkich usług dodatkowych świadczonych przez Operatora i podmioty zewnętrzne (np. bramki płatności, moduły księgowe) dostępne w Serwisie, następuje na zasadach określonych w regulaminach tych usług. W określonych przypadkach od Użytkowników może być wymagane zawarcie odrębnej umowy na ich świadczenie.

12. Zmiana Regulaminu

• 12.1. Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie.
• 12.2. Zmiana Regulaminu może nastąpić w szczególności w wypadku:
  • 12.2.1. zmian technologicznych lub organizacyjnych w działaniu Serwisu,
  • 12.2.2. konieczności dostosowania działania Serwisu do nowych przepisów prawa powszechnie obowiązującego,
  • 12.2.3. wdrożenia nowych funkcjonalności Serwisu lub zmiany zakresu świadczonych usług.
• 12.3. O wprowadzanych zmianach Operator poinformuje Użytkowników udostępniając nową treść Regulaminu na stronie internetowej Serwisu (Ogłoszenie).
• 12.4. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od daty ich publikacji na stronach Serwisu. Kontynuacja korzystania z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację. W przypadku braku zgody na nową treść Regulaminu, Użytkownikowi przysługuje prawo do wypowiedzenia umowy o świadczenie usług ze skutkiem na koniec aktualnie opłaconego okresu rozliczeniowego.

13. Data obowiązywania Regulaminu

Niniejszy zaktualizowany Regulamin obowiązuje od dnia 09.04.2026 i ma zastosowanie do wszystkich przedsiębiorców korzystających z Serwisu eFakturka.pl.